Ayıplı Mal ve Hizmet Davaları Avukatı

Ayıplı Mal ve Hizmet Davası Nedir?

Satın aldığınız ürün ambalajında, etiketinde veya reklamında belirtilen özellikleri taşımıyorsa ya da kullanım amacına uygun değilse hukuken ayıplı mal sayılır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.8-12 ayıplı mal ve hizmet konusunu ayrıntılı biçimde düzenler. Avukat Büşra Onay olarak İstanbul'da elektronik eşyadan otomobile, mobilyadan inşaat malzemesine kadar her türlü ayıplı mal davasında müvekkillerimizi temsil ediyoruz.

Ayıplı Mal Türleri

Ayıp üç şekilde ortaya çıkabilir:

• Maddi ayıp: Ürünün fiziksel olarak bozuk, kırık veya çalışmaz durumda olması.
• Hukuki ayıp: Ürünün yasal standartlara veya mevzuata uygun olmaması (örneğin garanti belgesi verilmemesi).
• Ekonomik ayıp: Ürünün belirtilen verim veya tasarruf değerlerini karşılamaması.

Ayrıca satıcının veya üreticinin reklamda, ambalajda ya da tanıtımda vaat ettiği özelliklerin bulunmaması da açık ayıp olarak kabul edilir.

Tüketicinin Seçimlik Hakları

6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca ayıplı mal karşısında dört seçimlik hakkınız vardır:

• Ücretsiz onarım: Ürünün bedelsiz olarak tamir edilmesini isteme hakkı.
• Yenisiyle değişim: Aynı ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesi.
• Bedel indirimi: Ayıp oranında satış bedelinden indirim yapılması.
• Sözleşmeden dönme: Ürünü iade edip ödenen bedelin tamamını geri alma.

Satıcı, tüketicinin tercih ettiği seçimlik hakkı yerine getirmek zorundadır. Onarım veya değişim için 30 iş günü süre tanınır; bu süre aşılırsa tüketici diğer haklarını kullanabilir.

6 Aylık Karine Kuralı

Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, ürünün ayıplı teslim edildiği karine olarak kabul edilir. Bu, ispat yükünün satıcıda olması demektir — satıcı, ayıbın tüketicinin kullanımından kaynaklandığını ispat etmedikçe sorumludur. 6 aydan sonra ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü tüketiciye geçer.

Zamanaşımı Süreleri

Ayıplı mal davası açma süresi, teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda bu süre 5 yıla çıkar. İkinci el satışlarda taraflar bu süreyi 1 yıldan az olmamak kaydıyla kısaltabilir. Gizli ayıplarda zamanaşımı, ayıbın keşfedildiği tarihten itibaren işler.

Dava Süreci

Değeri 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda önce tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur. Üzerindeki uyuşmazlıklarda doğrudan tüketici mahkemesine dava açılabilir. Tüketici davaları harçtan muaftır. Mahkeme genellikle bilirkişi incelemesi yaptırarak ürünün ayıplı olup olmadığını tespit eder.

İlgili Hizmetlerimiz

Online alışveriş kaynaklı sorunlarda mesafeli satış sözleşmesi haklarınız devreye girer. Düşük meblağlı uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti başvurusu zorunludur.